Возврат и Обмен

Фирма Rowenta предоставляет гарантию сроком на 2 года со дня приобретения изделия в нашем интернет-магазине.

При покупке изделия проверяйте его вместе с сотрудниками интернет-магазина и не забудьте получить фирменный гарантийный талон.

Гарантийный талон действителен только с заполненной первой страницей, где должны быть проставлены дата продажи и штамп продавца. Гарантийный талон следует предъявлять при любом обращении в авторизованный сервисный центр в течение всего срока гарантии. Просим Вас также сохранить документы, подтверждающие дату покупки изделия (товарный и кассовый чеки) для предъявления в сервисном центре.

Без предъявления гарантийного талона или при его неправильном заполнении претензии по качеству не принимаются и бесплатный гарантийный ремонт не производится.

Условием бесплатного гарантийного обслуживания Вашего изделия является его правильная эксплуатация, не выходящая за рамки личных бытовых нужд, в соответствии с требованиями инструкций изготовителя, при соответствующем напряжении питающей сети и отсутствии механических повреждений.

Гарантия распространяется на все производственные дефекты, выявленные в течение гарантийного срока. В этот период любые дефектные детали подлежат бесплатной замене.

Гарантия не распространяется на:

  • упаковку изделия, расходные материалы и аксессуары (фильтры, сетки, ножи, мешки, картриджи, насадки и т.п);
  • механические повреждения и естественный износ изделия;
  • повреждения, вызванные использованием изделия в целях, выходящих за рамки личных бытовых нужд ;
  • повреждения, вызванные качеством воды  и отложением накипи (очистка от накипи не входит в гарантийное обслуживание и должна производиться Вами самостоятельно);
  • дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых и др. посторонних предметов внутрь изделия, воздействием высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действием непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии и др);
  • повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих;
  • изделия, подвергавшиеся ремонту где-либо, кроме как в уполномоченных сервисных центрах фирмы Rowenta.

Потребитель обладает всеми правами, предусмотренными Законом "О защите прав потребителей».
Сервисное обслуживание и продажа аксессуаров производятся во всех странах, где официально распространяется продукция фирмы Rowenta.
В случае возникновения проблем доставьте, пожалуйста, Ваше изделие в один из сервисных центров, перечисленных на данном сайте.